Manuel du port de l’uniforme

95 % de nos clients considèrent qu’il est important que les membres du personnel présentent bien physiquement, en soignant leur apparence, et 88 % de nos clients considèrent qu’il est important que les membres du personnel portent un uniforme qui reflète la marque Eurostar (*étude menée en 2019 sur les attentes des clients).

Vous représentez Eurostar ; vous êtes un(e) référent(e) pour nos clients, la première personne qu’ils voient lorsqu’ils voyagent avec notre compagnie. Votre uniforme fait partie intégrante de l’identité de l’entreprise, il permet à nos clients de vous reconnaître lorsqu’ils ont besoin d’être d’aide ou de conseils ; c’est pourquoi il est très important que vous portiez l’uniforme comme il se doit et pourquoi il est essentiel que vous vous sentiez à l’aise dedans. Votre uniforme a été pensé aussi bien dans un souci de représentation de la marque Eurostar que dans un souci de confort et de praticité. Votre uniforme a évolué au fil du temps et continuera sans cesse d’évoluer. Notre code vestimentaire est conçu dans le respect de toutes les identités et expressions de genre.

ENTRETIEN DE VOTRE UNIFORME

Votre uniforme a été pensé dans un souci de facilité d’entretien. Il en va de votre responsabilité de maintenir votre uniforme en bon état. Vous trouverez à cet effet une manne d’informations utiles dans la rubrique « Instructions d’entretien ».

Veillez à remplacer les boutons manquants et à reprendre les coutures décousues dans les plus brefs délais. Nous proposons un service de retouches et réparations via notre fournisseur d’uniformes, en passant par notre site Internet de commande en ligne.

LORS DES TRAJETS ENTRE DOMICILE ET TRAVAIL ET PENDANT LES PAUSES

Lorsque vous vous rendez sur votre lieu de travail en uniforme ou lorsque vous regagnez votre domicile après votre journée de travail, veillez à bien retirer votre badge nominatif, votre dragonne et tout autre objet arborant le logo Eurostar. Cela s’applique également lorsque vous êtes en pause.  Dès lors que vous portez l’uniforme, il est essentiel de paraître professionnel(le). Lorsque vous êtes en service, veuillez vous assurer d’être discret lorsque vous mangez ou buvez des boissons chaudes à la vue des clients. Il est interdit de fumer ou de vapoter lorsque vous portez votre uniforme.  Il est également interdit de boire de l’alcool après votre service si vous portez votre uniforme.

RETOURNER VOTRE UNIFORME À EUROSTAR

Tous les éléments de votre uniforme appartiennent à Eurostar. Veuillez noter qu’il vous appartient de retourner tous les éléments de votre uniforme lorsque vous quittez la société, et que des frais vous seront facturés si vous manquez à cette obligation.